Versão 1.0 – Novembro de 2025
O presente documento tem por objeto estabelecer os Termos de Uso (“Termos”), os quais são um contrato vinculativo entre você (“Usuário”) e a Rede Tri Hotéis (“Tri Hotéis”, “nós”, ou “nosso”), mantenedora e única titular do site https://www.trihoteis.com (a “Plataforma”).
Ao utilizar nossa Plataforma para navegação ou reservas, você passa a utilizar nossos “Serviços”. Isso implica na sua aceitação dos seguintes termos e condições (“Termos de uso” ou “Termos”), que incluem as políticas e condições adicionais mencionadas ou acessíveis por hyperlink. Estes Termos de uso são aplicáveis a todos os usuários da plataforma, tais como navegadores, fornecedores, clientes, lojistas e colaboradores de conteúdo.
Caso você não concorde com os termos e condições contidos nestes documentos, não utilize a Plataforma. A Tri Hotéis se reserva o direito de atualizar os documentos periodicamente, ao nosso exclusivo critério, sendo o seu dever revisá-lo periodicamente para eventuais modificações e atualizações.
Quaisquer novos recursos ou ferramentas adicionados ao nosso site estarão sujeitos a estes Termos de Uso. A versão mais atualizada dos Termos de Uso está sempre disponível nesta página para sua consulta.
Reservamo-nos o direito de modificar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Uso mediante a publicação de atualizações e/ou alterações em nosso site. É sua responsabilidade verificar periodicamente as alterações nesta página.
Por favor, leia os Termos cuidadosamente antes de utilizar a Plataforma.
1.1. Os presentes Termos de Uso têm por objeto reger as condições de acesso e utilização da Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, acesso a informações sobre reservas, ofertas e promoções oferecidos pelos hotéis que compõem a Rede Tri Hotéis e canais de contato.
1.2. Estes Termos aplicam-se a todos os usuários, incluindo aqueles que apenas navegam, aqueles que realizam reservas, e parceiros de negócios que utilizam a seção “Seja Nosso Parceiro”.
1.3. A Plataforma poderá vir a ter novas versões, resultantes de modificações em suas atuais características, por razões técnicas de compatibilização com a evolução de seus recursos objetivando a sua própria evolução.
2.1. A utilização da Plataforma para realizar reservas de hospedagem destina-se a pessoas jurídicas e físicas, legalmente capazes (maiores de 18 anos) para celebrar contratos. Ao realizar uma reserva, o Usuário declara ter a capacidade legal necessária e assumir a responsabilidade civil e criminal por quaisquer informações fornecidas.
2.2. O Usuário se compromete a utilizar a Plataforma de forma lícita e ética, abstendo-se de: a. Inserir dados falsos, incompletos ou inexatos no formulário de reservas ou de contato. b. Utilizar a Plataforma para fins que não sejam a consulta e a reserva de hospedagem. c. Realizar quaisquer atos que possam causar dano, sobrecarga ou inutilização da Plataforma ou de sistemas de terceiros.
2.3. A contratação dos serviços de hospedagem é um negócio jurídico celebrado entre o Usuário e o hotel específico da Rede Tri Hotéis. A Tri Hotéis atua como facilitadora da reserva. As regras de cancelamento, alteração, no-show e pagamento são definidas individualmente pelos hotéis parceiros, devendo o Usuário consultar as condições específicas antes de finalizar a compra. O processo de reserva, incluindo o processamento e a gestão de suas transações e pagamentos, é realizado por meio da plataforma de tecnologia da informação Omnibees. Ao prosseguir com a reserva, o Usuário reconhece e concorda com a utilização deste provedor para a conclusão da transação.
3.1. A proteção dos dados pessoais dos Usuários é levada muito a sério pela Tri Hotéis e por isso nos submetemos ao cumprimento dos deveres e obrigações referentes à proteção de dados pessoais conforme disposto na Política de Privacidade, tratando os dados pessoais dos Usuários e as informações inseridas na Plataforma da Tri Hotéis de acordo com a legislação vigente aplicável, incluindo, mas não se limitando, à Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 e Decreto nº 8.771, de 11 de maio de 2016 (“Marco Civil da Internet”) e à Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”), no que couber e conforme aplicável.
3.2. Os presentes Termos foram desenvolvidos para governar o uso da Plataforma e, juntamente com a Política de Privacidade, indica quais informações serão coletadas em razão da utilização do Site e como tais informações serão tratadas.
3.3. Ao acessar a Plataforma , os Usuários atestam que leram e estão de acordo com os seguintes documentos:
3.4. Cada documento possui suas especificações das quais os Usuários deverão ler e, estando de acordo com o conteúdo presente nos referidos documentos, não podendo alegar o não conhecimento das regras e informações lá dispostas.
3.5. Se você, na qualidade de Usuário, verificar uma situação que possa infringir a LGPD, o Marco Civil da Internet ou ponha em risco a segurança da informação, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@trihoteis.com.
4.1. É de responsabilidade do Usuário utilizar a Plataforma de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos de Uso, a legislação brasileira vigente (incluindo, mas não se limitando, à Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e a boa-fé.
4.2. O Usuário não poderá utilizar a Plataforma para fins fraudulentos, ilícitos ou que causem dano à imagem ou reputação da Tri Hotéis ou de terceiros.
4.3. Os Usuários deverão observar as disposições contidas nestes Termos de Uso, sob pena de a Tri Hotéis, a seu exclusivo critério, ao detectar conduta e/ou método contrário às mesmas, optar por suspender a Conta e/ou notificar o Usuário para que sane, corrija ou regularize a situação.
4.4. O Usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes de seus atos e de sua conduta como usuário da rede Internet e da Tri Hotéis, respondendo, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu username e senha de acesso.
5.1. Qualquer prejuízo que os Usuários vierem a experimentar decorrente do uso inadequado do Site e pelo cadastramento incorreto de quaisquer dados não serão suportados pela Tri Hotéis.
5.2. Toda informação presente no Site. A Tri Hotéis tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta cláusula, porém não responderá por prejuízo que possa ocorrer derivado da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações dos bancos de dados da Tri Hotéis.
5.3. A Tri Hotéis não garante que a Plataforma estará disponível ininterruptamente e se isenta de responsabilidade por danos decorrentes de falhas no sistema.
5.4. A Tri Hotéis não se responsabiliza por links externos presentes na Plataforma, como o link para a plataforma de reservas ou sites de parceiros, nem pelo conteúdo ou pelas políticas de privacidade/uso desses sites de terceiros.
6.1. Aplicam-se ao presente documento as disposições da Lei n° 9.609/98 e Lei n° 9.610/98, que tratam da proteção da Propriedade Intelectual da Plataforma e da proteção dos Direitos Autorais.
6.2. Pertence exclusivamente à Tri Hotéis, para todos os fins de direito, todos os direitos de propriedade intelectual, titularidade e os direitos autorais sobre a Plataforma, incluindo, mas não limitando, o código-fonte, seus componentes, design e estrutura. A Tri Hotéis é a única legitimada a promover quaisquer registros relacionados aos direitos de propriedade intelectual, invenções, direitos autorais, desenhos industriais, modelos de utilidade relacionados à Plataforma.
7.1. A Plataforma poderá fornecer links de acesso a outros websites, o que não significa que esses sites sejam de propriedade ou operados pela Rede Tri Hotéis. Como não possui controle sobre esses sites, a Rede Tri Hotéis também não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados nos mesmos. A presença de links para outros sites não implica relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade da Rede Tri Hotéis para com esses sites e seus conteúdos.
8.1. Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, você, na qualidade de Usuário, concorda em liberar, defender, indenizar e isentar a Rede Tri Hotéis de e contra quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas, incluindo, sem limitação, honorários contábeis e advocatícios resultantes, decorrentes de ou de alguma forma relacionadas: (i) à violação destes Termos ou da Política; (ii) ao seu uso indevido da Plataforma; ou (iii) à sua violação de quaisquer leis, regulamentos ou direitos de terceiros, tais como direitos de propriedade intelectual ou de privacidade.
9.1. O Usuário declara expressamente e garante, para todos os fins de direito, que utilizará a Plataforma nos limites do exposto nestes Termos de Uso, conhecendo todos os seus direitos e limitações, sendo que respeitará toda a legislação vigente.
10.1. O Usuário se compromete a respeitar e cumprir todas as disposições aqui contidas, bem como as disposições dos avisos legais que regulam a utilização da Plataforma.
10.2. Estas Condições Gerais e todos os seus termos obedecem às leis brasileiras.
10.3. As partes não serão responsabilizadas pelo descumprimento das obrigações contidas nestes Termos se comprovarem a ocorrência de caso fortuito ou de força maior, devendo qualquer evento deste tipo ser, imediatamente, comunicado à outra parte, por escrito.
10.4. A tolerância das partes em exigir o cumprimento de qualquer das obrigações previstas nestes Termos, ainda que repetidamente, será considerado ato de mera liberalidade e não deverá ser interpretado como novação ou tácita aceitação de modificação das obrigações aqui estabelecidas.
10.5. O Usuário concorda e reconhece que a Tri Hotéis se utilizará de correio eletrônico (e-mail) enviado para sua caixa postal, como forma válida, eficaz e suficiente de comunicação.
10.6. A Tri Hotéis poderá alterar estes Termos, a qualquer tempo, a seu exclusivo critério, sendo o Usuário informado em seu próximo acesso sobre a respectiva alteração, o qual deverá manifestar sua concordância com os novos termos, sendo-lhe facultado excluir sua conta se não estiver de acordo.
11.1. Para dirimir qualquer dúvida, divergência ou controvérsia oriunda da aplicação ou interpretação do presente Termo e da Política de Privacidade, é eleito o Foro da Comarca de Caxias do Sul, no Estado do Rio Grande do Sul, com a renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado ou especial que seja.
