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Políticas de Privacidade

Prezado Hóspede,

Aqui na Rede Tri Hotéis, estamos sempre pensando no seu bem-estar e na sua confiança em nossos serviços. Por isso, queremos compartilhar uma informação importante com você!

Sabemos o quanto é valioso para você que suas informações estejam em boas mãos. Por isso, estamos comprometidos em ser transparentes e eficientes em todas as nossas interações. Nossa missão é oferecer uma experiência segura e confiável, alinhada com os mais altos padrões de integridade e governança.

A proteção dos seus dados não é apenas uma obrigação legal para nós, mas uma extensão do nosso compromisso com a excelência. Queremos que você se sinta tranquilo e confiante ao escolher nossos serviços.

Estamos sempre aqui para garantir que sua estadia seja incrível e segura!

Atenciosamente,
Rede Tri Hotéis.

Última atualização:  05 de agosto de 2025.

O Tri Hotel Caxias Ltda., inscrito no CNPJ sob o nº 20.947.458/0001-60, com sede em Rua Ernesto Alves, 2083 – Nossa Sra. de Lourdes – Caxias do Sul – RS – Brasil – CEP 95.020-360, (“Rede Tri Hotéis“) valoriza a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nosso site institucional (“Site“).

Ao acessar e utilizar nosso Site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Coletamos diferentes tipos de dados para oferecer e melhorar nossos serviços:

Dados Fornecidos por Você:

  • Informações de Contato: Nome completo, e-mail, telefone, endereço, quando você preenche formulários de reserva.
  • Dados de Reserva: Datas de check-in e check-out, número de hóspedes, preferências de quarto, e outros detalhes necessários para processar sua reserva através de nossas plataformas integradas.
  • Comunicações: Conteúdo de mensagens e interações realizadas através do chat online (Asksuite) ou outros canais de comunicação direta conosco.


Dados Coletados Automaticamente:

  • Dados de Navegação: Tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo gasto em cada página, cliques e outras interações com o Site.
  • Dados do Dispositivo: Tipo de dispositivo móvel ou computador utilizado, identificadores únicos de dispositivo.
  • Dados de Localização: Informações gerais sobre sua localização geográfica e dados demográficos.

Seus dados podem ser coletados de diversas formas:

  • Interação Direta: Quando você preenche formulários de reserva.
  • Tecnologias de Rastreamento: Utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes para coletar dados de navegação automaticamente.
  • APIs de Terceiros:
  • Omnibees: Para o gerenciamento e processamento de suas reservas de hospedagem. As informações inseridas por você para fins de reserva são coletadas através do site Omnibees e tratadas de acordo com as políticas de privacidade e segurança da Omnibees.
  • Asksuite: Para oferecer suporte e atendimento ao cliente via chat online. As conversas e os dados que você fornece através deste canal são coletados pela Asksuite, seguindo suas políticas de tratamento de dados, e utilizados para auxiliar em suas solicitações.
  • Google Analytics: Coletamos informações sobre o uso do nosso Site, como páginas visitadas, tempo de permanência e dados demográficos dos usuários, através do Google Analytics. Essas informações são usadas de forma agregada e anonimizada para entender o comportamento do usuário e melhorar a experiência no Site.

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

  • Prestação de Serviços: Para processar e confirmar suas reservas (via Omnibees), gerenciar sua estadia e fornecer os serviços hoteleiros solicitados.
  • Atendimento ao Cliente: Para responder às suas perguntas, solicitações e fornecer suporte através do chat Asksuite ou outros canais de contato.
  • Melhoria do Site e Serviços: Analisar o desempenho do Site com o Google Analytics, entender as preferências e otimizar a experiência do usuário.
  • Comunicação: Enviar confirmações de reserva, informações sobre sua estadia.
  • Segurança: Proteger a segurança do Site, prevenir fraudes e garantir a integridade dos nossos sistemas e dos dados de nossos usuários.
  • Cumprimento Legal: Atender a obrigações legais e regulatórias, incluindo solicitações de autoridades competentes.

Para operar nosso negócio e oferecer nossos serviços, podemos compartilhar seus dados com as seguintes categorias de terceiros:

  • Provedores de Serviços:
    • Omnibees: Para o processamento e gestão de suas reservas.
    • Asksuite: Para o serviço de chat online e atendimento ao cliente.
    • Google Analytics: Para análises de tráfego e comportamento do usuário no Site com dados anonimizados.
  • Autoridades Legais: Se exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades governamentais.
  • Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte do processo.

Exigimos que todos os terceiros com quem compartilhamos dados respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei.

Nosso Site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação:

  • O que são Cookies? Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, tablet, celular) quando você visita um site. Eles permitem que o site “lembre” de suas ações e preferências ao longo do tempo.
  • Tipos de Cookies Utilizados:
    • Cookies Essenciais: São estritamente necessários para o funcionamento básico do Site, permitindo que você navegue, acesse áreas seguras e utilize funcionalidades essenciais. Sem esses cookies, o Site não funcionaria corretamente.
    • Cookies de Funcionalidade: Permitem que o Site memorize suas escolhas (como idioma preferido, região) e ofereça recursos aprimorados e mais personalizados.
    • Cookies de Análise/Desempenho: Utilizamos o Google Analytics para coletar informações sobre como os visitantes usam nosso Site, como as páginas mais visitadas, tempo de permanência, e se ocorreram erros. Essas informações nos ajudam a melhorar o design e o conteúdo do Site. Os dados são coletados de forma agregada e não identificam você diretamente.
    • Cookies de Terceiros: Cookies definidos por APIs como Omnibees e Asksuite para suas respectivas funcionalidades (por exemplo, para manter sua sessão de reserva ou de chat ativa).
  • Gerenciamento de Cookies:
    • A maioria dos navegadores permite que você gerencie suas preferências de cookies. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado.
    • O uso de cookies em nosso site é realizado com base no consentimento do usuário. Ao acessar nossa página, o visitante poderá escolher se deseja aceitar todos os cookies, rejeitá-los ou personalizar suas preferências, de acordo com suas necessidades e nível de privacidade desejado.

      A qualquer momento, o usuário poderá revisar e alterar suas escolhas, acessando o painel de gerenciamento de cookies disponível no site. Dessa forma, garantimos transparência e respeito à autonomia do titular quanto ao tratamento de seus dados de navegação.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que seus dados estão sendo tratados e acessá-los.
  • Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Eliminação/Anonimização: Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade: Receber seus dados em um formato estruturado e interoperável, para transferi-los a outro fornecedor de serviço, quando tecnicamente possível.
  • Oposição ao Tratamento: Opor-se a tratamentos que não sejam baseados no seu consentimento.
  • Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
  • Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados são compartilhados.


Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção “Canal do Encarregado de Dados”.

A Rede Tri Hotéis emprega medidas de segurança, técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas adotadas, incluem-se: criptografia de dados (SSL), firewalls, controles de acesso restrito, e treinamento de pessoal. No entanto, é importante lembrar que nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura.

Nosso Site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao nosso Site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação da versão revisada em nosso site, com a data da “Última atualização” indicada no topo da página. Recomendamos a revisão periódica desta política para se manter informado sobre a proteção de seus dados.

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